摘要：銷售開(kāi)場(chǎng)篇 1探尋式 您好，是X總嗎？我這邊是XXXX有限公司，很高興與您通話！X總，您看現(xiàn)在每個(gè)公司都非常注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，相信您作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人也是非常的關(guān)心這塊，那不知道您之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊...
1探尋式
您好，是X總嗎？我這邊是XXXX有限公司，很高興與您通話！X總，您看現(xiàn)在每個(gè)公司都非常注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，相信您作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人也是非常的關(guān)心這塊，那不知道您之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊有什么看法？
2工具式：
您好，X總，我這邊是XXXX有限公司，很高興認(rèn)識(shí)您。X總，近期根據(jù)我們EBO后臺(tái)的顯示和相關(guān)轉(zhuǎn)化報(bào)告發(fā)現(xiàn)，您這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵字點(diǎn)擊率很高，帶來(lái)不少的潛在客戶，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能幫你們還來(lái)不少訂單，X總，之前做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)？
3援引式：
您好，X總，我這邊是XXXX有限公司，打擾您兩分鐘時(shí)間，X總，上次聽(tīng)您說(shuō)貴公司最近推出了一些新產(chǎn)品，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將你們的新產(chǎn)品新息對(duì)外銷售，不知道現(xiàn)在計(jì)劃進(jìn)展的怎么樣了
4事實(shí)式：
您好，X總，我這邊是XXXX有限公司，很高興與您通話，X總，不知道您知不知道 公司，他是您的同行，是我們這里的老客戶，他做了我們的EBD之后，每季度的業(yè)務(wù)量同期上漲10%，凈利潤(rùn)相比廣告前翻了十倍，我也非常想有機(jī)會(huì)與您共同分享他的成功經(jīng)驗(yàn)。
5請(qǐng)求幫助式：
銷售：您好，X總，我是XXXX公司的小張，有件事想請(qǐng)你幫忙！
客戶：請(qǐng)講
一般在開(kāi)始就請(qǐng)求別人幫忙時(shí)，對(duì)方是不會(huì)拒絕的
6第三者介紹法：
銷售：您好，請(qǐng)問(wèn)是X總嗎？
客戶：是的，請(qǐng)講。
銷售：我和您的朋友 實(shí)際上既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他做了XXX，接了不少訂單，獲得了不少利潤(rùn)，今天他又接了個(gè)訂單他立即就想到你，他讓我今天務(wù)必要給你一個(gè)電話。
通過(guò)第三者做為橋梁后，容易打開(kāi)話題，因?yàn)橛信笥呀榻B后無(wú)形中會(huì)打消不安全感。
7激起興趣法：
這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多，最普遍，使用起來(lái)最為方便和自然，及其談話興趣的方法有：
1、 提及對(duì)方最關(guān)心的事情
2、 贊美對(duì)方
3、 提及對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4、 引起他的擔(dān)心和憂慮
5、 提及你曾經(jīng)寄過(guò)的信件等，如：X總，你昨天收到我發(fā)給你的郵件了吧
6、 暢銷品,如：我們這個(gè)月增強(qiáng)產(chǎn)品處于熱賣，給你同行的很多客戶帶來(lái)不少生意…..（你的同行通過(guò)我們的產(chǎn)品不公拓展了 周邊的市場(chǎng)，有些都已經(jīng)將生意做到海外去了…..）
7、 用具體的數(shù)字，如果我的產(chǎn)品不斷幫你帶來(lái)商機(jī)詢盤，讓你電話接個(gè)不停，業(yè)績(jī)量提開(kāi)個(gè)20%，你一定有興趣聽(tīng)，對(duì)嗎？ 8同類借故開(kāi)場(chǎng)法：
銷售員：X小姐/先生，我是XXXX有限公司的銷售顧問(wèn)，不過(guò)，這可是一個(gè)營(yíng)銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
顧客X：推銷產(chǎn)品，專搞期騙，我最討厭推銷的人！
�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣�(zhǔn)備推廣什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵
顧客X：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷售員：是這樣的，我們的XXX是一款能給很多公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)很多訂單的產(chǎn)品，貴公司之前在網(wǎng)上投放過(guò)廣告嗎？
10故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷售員：X小姐/先生，您好，我是 XXXX的營(yíng)銷顧問(wèn)，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客X：你是？
銷售員：是這樣的，我給貴公司做的試用版網(wǎng)站1個(gè)月前早就上線了，先后還接到不少詢盤電話，整體營(yíng)銷效果很不錯(cuò)，X老板，這么好的營(yíng)銷效果還不快決定簽單，不然過(guò)幾天試用期一過(guò)，網(wǎng)站就要下線了。
11故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷售員：X先生，您好，我是某公司的營(yíng)銷顧問(wèn)，最近可好？
顧客X，還好，你是？
銷售員，不會(huì)吧，X先生，您貴人多忘事啊，我XXXX的啊，工作壓力大還是要注意身體的。
顧客：謝謝
銷售員：其實(shí)，X老板，今天打電話只要想談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊，貴公司好像一直沒(méi)有做這一塊啊，是什么原因呢？
12從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷售員：您好，X先生，我是 XXXX的營(yíng)銷顧問(wèn)，我們公司是專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，我們的產(chǎn)品XXX幫助了很多企業(yè)在網(wǎng)上獲得了大量的訂單，我想請(qǐng)教一下貴公司之前在網(wǎng)上做過(guò)推廣了沒(méi)？
13巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？
顧客X：是的，什么事？
銷售員：您好，X先生，我是 XXXX的營(yíng)銷顧問(wèn)，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！
顧客X：這沒(méi)什么！
銷售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，我想，X先生一定很感興趣的。
顧客X：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！
14制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？
顧客X：是的，什么事？
銷售員：我是 XXXX的營(yíng)銷顧問(wèn)，我打電話給您的原因主要是不少企業(yè)做了網(wǎng)站但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的營(yíng)銷效果，想請(qǐng)教一下您對(duì)這一問(wèn)題的看法。
顧客X：是的…..
---顧客也可能這么回答，不好意思，我不清楚
銷售員要趕快接口，那請(qǐng)問(wèn)X先生目前做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了沒(méi)？
建議：1、開(kāi)場(chǎng)白盡可能簡(jiǎn)潔明了、高效、顯示尊重彼此的時(shí)間，減少掛斷率。
2、可以用“提問(wèn)式”方法探尋出對(duì)方的相關(guān)信息，關(guān)鍵人，產(chǎn)品需求，決策時(shí)間，營(yíng)銷理念，業(yè)務(wù)模式等問(wèn)題，再根據(jù)我們XXX產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)以及利益去針對(duì)性的解決。
產(chǎn)品介紹篇
1、 什么是XXXX？
XXXX是一種專門用于上網(wǎng)做生意，實(shí)現(xiàn)“流量變商機(jī)”的“營(yíng)銷型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，也就是專為中小企業(yè)提供的一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。 一站通以營(yíng)銷效果為核心，基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)開(kāi)展站點(diǎn)總體規(guī)劃，具備良好的搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)，擁有完備的效果評(píng)估體系，能夠有機(jī)地運(yùn)用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶，從而更有效地為企業(yè)營(yíng)銷目的服務(wù)。
一站通的核心優(yōu)勢(shì)就是“高轉(zhuǎn)化率”，它能以比普通網(wǎng)站高得多的效率將方問(wèn)您網(wǎng)站的潛在客戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際的商機(jī)，從而幫助您以更少的投資獲得更多的回報(bào)。
2、 一句話介紹XXXX
1、 從建網(wǎng)站，做推廣，到后期客戶的轉(zhuǎn)化，我們都是一條龍的服務(wù)
2、 為中小型企業(yè)提供專業(yè)的一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，從網(wǎng)上接訂單
3、 只要做了XXX營(yíng)銷型網(wǎng)站，就可以直接在網(wǎng)上作生意，獲取潛在客戶
4、 XXX是能幫助你的公司及產(chǎn)品在各搜索引擎如（百度、谷歌）等和行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站上做推廣宣傳的平臺(tái)
5、 XXX是B2B和搜索引擎相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
6、 XXX可以將你公司以及公司主營(yíng)產(chǎn)品推廣到百度、谷歌等各大搜索引擎，讓你的潛在客戶和同行都能看到你的廣告
3、 產(chǎn)品XXX有哪些優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)
a、 廣泛宣傳性，Google宣傳，Baidu宣傳，EBD宣傳，聯(lián)盟宣傳…
b、 及時(shí)高效性，電話回呼，短信提醒，電子地圖
c、 低投入高回報(bào)性，流量，瀏覽量，電話詢盤量，訂單量
d、 效果可控性，HOTDMA，商性記錄
e、 全方位服務(wù)性，及時(shí)準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4XXXX有哪些功能特點(diǎn)？
構(gòu)建平臺(tái)，精準(zhǔn)廣告投放，高效能轉(zhuǎn)化。
5何謂XXX商機(jī)秘書？
“商機(jī)秘書”是火速XXX標(biāo)準(zhǔn)化客服體系中的一個(gè)特色，分為人工電話提醒和系統(tǒng)自動(dòng)提醒相結(jié)合的人性化商機(jī)提醒，確�？蛻艟�索的高轉(zhuǎn)化，24小時(shí)商機(jī)服務(wù)。
6XXX客戶服務(wù)內(nèi)容主要有哪些？
1、“一對(duì)一”的客戶專員，專業(yè)的售后服務(wù)各類咨詢支持，包括續(xù)費(fèi)辦理等服務(wù)。
2、XXX網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，包括前期的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作，轉(zhuǎn)化工具安裝等，及后期的定期更新信息，包括：新聞、產(chǎn)品介紹，招牌，網(wǎng)站風(fēng)格
3、不定期舉辦客戶見(jiàn)面會(huì)，讓客戶了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，一站通的后臺(tái)操作答疑等。
4、XXX網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化，以提高搜索引擎的收錄及良好的自然排名，用戶體驗(yàn)。
5、XXX網(wǎng)站站內(nèi)流量建設(shè)，平臺(tái)內(nèi)的各類廣告設(shè)計(jì)，發(fā)布。
6、XXX營(yíng)銷型網(wǎng)站外部流量采購(gòu)服務(wù)，如Google谷歌，百度，Yahoo推廣等。
7、各類線索轉(zhuǎn)化工具和效果提醒的建設(shè)，包括配備“商機(jī)秘書”商機(jī)提醒個(gè)性化服務(wù)
8、定期《XXX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷月報(bào)告》服務(wù)
7商鋪目前可以提供多少?gòu)垐D片上傳？是否可以增大FIP，收費(fèi)如何？
產(chǎn)品上傳數(shù)量沒(méi)有限制，每個(gè)產(chǎn)品最多可以有三張圖片，因?yàn)榭臻g沒(méi)有限制，所以不存在另外收費(fèi)的問(wèn)題，另外，不提供FTP上傳 8現(xiàn)有商鋪模板不滿意想換模板怎么換？
登陸后臺(tái)點(diǎn)擊一站通管理-裝飾網(wǎng)站-網(wǎng)站風(fēng)格選擇中意模板保存即可
另外你也可以直接跟我們客服溝通，我們的客服會(huì)給予全方位的支持的
9增強(qiáng)版7000家聯(lián)盟網(wǎng)站是怎么回事？
7000家聯(lián)盟網(wǎng)站包括很多行業(yè)網(wǎng)站，臂如說(shuō)像您是做童裝批發(fā)的，我就可以幫你的網(wǎng)站推廣到中國(guó)服裝網(wǎng)，服裝批發(fā)網(wǎng)等與之一相區(qū)配的網(wǎng)站上去。
異議處理篇
1我們已經(jīng)有網(wǎng)站了，不需要XXX
X總，您做網(wǎng)站的目的是什么？（一定要引導(dǎo)客戶自己說(shuō)出來(lái)做網(wǎng)站的目的是為了掙錢），你現(xiàn)有的網(wǎng)站還需要推廣才能讓別人看到，還需要一系列的轉(zhuǎn)換工具來(lái)提高流量的轉(zhuǎn)化率，所以說(shuō)你掙錢是需要三步的，建站，推廣，轉(zhuǎn)化工具，這三項(xiàng)加起來(lái)應(yīng)該是筆不小的費(fèi)用（可以分項(xiàng)算給客戶聽(tīng)），而且你如若花高費(fèi)用去推廣網(wǎng)站，但是你的網(wǎng)站是由域名，虛機(jī)，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)，后臺(tái)郵箱等組合成的，萬(wàn)一其中一項(xiàng)沒(méi)能及時(shí)續(xù)費(fèi)的話，會(huì)導(dǎo)致你浪費(fèi)大量的廣告費(fèi)，以此來(lái)引出XXX一站式平臺(tái)，建站，推廣（免費(fèi)的SEO等流量），轉(zhuǎn)化工具（火速呼、短信、電子地圖）一站式服務(wù)，性價(jià)比高（和上面分項(xiàng)算出來(lái)的費(fèi)用形成一個(gè)對(duì)比）
核心思想：把客戶原有的掙錢工具-網(wǎng)站，部析開(kāi)，并找到原來(lái)網(wǎng)站存在的問(wèn)題，引出XXX可以解決傳統(tǒng)網(wǎng)站的缺餡。
2買推廣、送商鋪，如何引導(dǎo)客戶將推廣做在他的商鋪網(wǎng)站上面？
對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)站的客戶，買推廣，送商鋪，則其推廣的著陸頁(yè)自然是在商鋪上面，對(duì)于已經(jīng)有網(wǎng)站的客戶，多數(shù)買了推廣之后，還是想推廣自己的網(wǎng)站，這種情況下，通過(guò)商鋪網(wǎng)站與獨(dú)立網(wǎng)站的功能特點(diǎn)說(shuō)明，介紹推廣商鋪的好處，引導(dǎo)客戶推廣商鋪，此外，對(duì)這類客戶，我們要解釋推廣商鋪的好處。SEO優(yōu)化客戶自己網(wǎng)站做不到的，當(dāng)客戶認(rèn)識(shí)到自己網(wǎng)站的推廣效果時(shí)，客戶自然會(huì)選擇
3我已經(jīng)有網(wǎng)站了，又要搞什么商鋪，太麻煩了
是的，你已經(jīng)有網(wǎng)站了，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中你邁出了可喜的一步，那么你知道你網(wǎng)站的日均流量嗎？你知道有哪些人從哪些地方來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站嗎？你現(xiàn)在每天可以接到多少詢盤電話呢？是的，你不清楚，那么你做網(wǎng)站的目的又是為了什么呢？對(duì)，目的就是見(jiàn)到效果！要想見(jiàn)到效果必須先見(jiàn)到流量！EBD的商鋪就是幫你進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，聚合巨大流量，讓你的產(chǎn)品或是服務(wù)在第一時(shí)間出現(xiàn)在人流最多的互聯(lián)網(wǎng)入口入，你將來(lái)的任務(wù)就是花點(diǎn)時(shí)間來(lái)處理詢盤信息和客戶留言或是在線訂單就行了，你現(xiàn)在還覺(jué)得麻煩嗎？ 4客戶已經(jīng)做了競(jìng)價(jià)，但是效果不好不相信網(wǎng)絡(luò)
X總，您成功完成一筆定單的話會(huì)分二步，第一，是通過(guò)搜索引擎把你的廣告展示出來(lái)，讓您的目標(biāo)客戶點(diǎn)擊你，通過(guò)您的網(wǎng)上信息聯(lián)系到你，第二，客戶了解您公司產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)，質(zhì)量等進(jìn)而簽單，競(jìng)價(jià)是按照點(diǎn)擊率收費(fèi)的，既然你競(jìng)價(jià)錢花出去了，證明第一步已經(jīng)帶來(lái)了流量，那可能因?yàn)槟銈兊诙經(jīng)]做好，導(dǎo)致有流量沒(méi)定單，如你的電話占線，EMAIL沒(méi)能及時(shí)處理等方面導(dǎo)致詢盤失敗，另外還有競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊成本最高，在您有限的資金情況下獲取的流量很少，當(dāng)你的廣告受眾群體基數(shù)很小的時(shí)候，你的廣告效果具定是得不到保障的。
核心思想，一定要把客戶沒(méi)有成交單子的責(zé)任引導(dǎo)到他們的轉(zhuǎn)化工具上和成本過(guò)高兩點(diǎn)出了問(wèn)題，從而XXX高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化工具為此類客戶的切入點(diǎn)引申。
5我不懂網(wǎng)絡(luò)，什么都不要說(shuō)，只要能幫我把產(chǎn)品賣出去就行
客戶不懂網(wǎng)絡(luò)，但是懂得做生意，做生意就需要推廣，推廣的目的是為了讓你的潛在客戶高效的找到你，做推廣就需要一個(gè)推廣的平臺(tái)來(lái)展示客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，購(gòu)買我們XXX的商鋪網(wǎng)站，就擁有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，我們還贈(zèng)送網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，這樣就網(wǎng)站和推廣都擁有了，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)把生意做起來(lái)，把產(chǎn)品賣出去了。
6我沒(méi)有網(wǎng)站，只想做搜索引擎推廣，不想買什么XXX商鋪
搜索引擎推廣的關(guān)鍵就是推廣的流量來(lái)了之后如何將他們轉(zhuǎn)化為銷售線索。如果你沒(méi)有網(wǎng)站，推廣就很難做了，即使有很多已經(jīng)有網(wǎng)站的客戶，由于網(wǎng)站做的不是很好，推廣流量轉(zhuǎn)化率也低，效果也很低，我們的XXX商鋪網(wǎng)站做了精心的搜索引擎著陸頁(yè)優(yōu)化，非常適合做挪引擎推廣。
7 3200/年你能保證我效果的話，我就購(gòu)買
X總，你所說(shuō)的效果是哪方面的呢？（客戶一般會(huì)回答接到定單或者成交生意）。
X總：你在購(gòu)買XXX其實(shí)就是在做一項(xiàng)投資，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，只是我們的風(fēng)險(xiǎn)性最小，因?yàn)橐还P定單成交會(huì)分二步，你的廣告得到有效展示和你的公司具備優(yōu)勢(shì)吸引客戶促使成交，第一步是我們要做的，第二步是您自己要做的，我們現(xiàn)在第一步已經(jīng)幫你做好了，目前您的網(wǎng)站基本框架已經(jīng)做好了，而且很多產(chǎn)品關(guān)鍵詞在搜索引擎得到有效展示，證明你的廣告已經(jīng)得到很好的展示，加上我們的轉(zhuǎn)化工具，保證了你的定單環(huán)節(jié)暢通，如果你們的產(chǎn)品具備價(jià)格，服務(wù)，質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，客戶不會(huì)放棄購(gòu)買你的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)的。如果你對(duì)你們公司競(jìng)爭(zhēng)力很有信心，我想通過(guò)我們雙方的結(jié)合與合作，成交肯定是必然的。
核心思想：不要把所說(shuō)的效果一味的強(qiáng)加給我們自己，要把效果與客戶捆綁起來(lái)，淡化客戶對(duì)我們的期望值，當(dāng)然針對(duì)這樣的問(wèn)題。列舉成功案例更有效。
8我以前做百度為什么效果不好？
其實(shí)你效果不好肯定是投資回報(bào)不成正比，之前做競(jìng)價(jià)應(yīng)該都是做的一些熱門詞語(yǔ)，價(jià)格高，點(diǎn)擊量大，那么很明顯無(wú)效點(diǎn)擊也很多，就造成很多錢都浪費(fèi)了，而我們XXX客戶的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的流量雖然熱門詞不多，但是很多二、三類的流量加起來(lái)也很高，而且這些詞帶來(lái)的流量都是很有意向的客戶，這樣的流量才是真正有價(jià)值的流量，花費(fèi)的錢也不高，這樣投資回報(bào)率就很高，你想一天花一盒煙錢買這么多好的流量效果能不好嗎？
9那我如果做的話，你能給我?guī)?lái)什么流量�。�
其實(shí)任何一家網(wǎng)絡(luò)公司都不可能說(shuō)保證你多少流量的，我可以說(shuō)即使誰(shuí)做了保證也是不負(fù)責(zé)的，您也看了剛才那個(gè)客戶的后臺(tái)的流量那么高，其實(shí)我們可以給你做的關(guān)鍵詞是很多的，只要關(guān)鍵詞一多的話，那流量基本上是不會(huì)少的。您想想，一個(gè)行業(yè)那么多關(guān)鍵詞呢！一天一個(gè)關(guān)鍵詞有一個(gè)人點(diǎn)的話，中國(guó)有4億多網(wǎng)民，那就是多少流量��？再加上營(yíng)銷網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化功能那么好，流量來(lái)了就是生意��！ 10我很忙，沒(méi)時(shí)間！
X總，我絕對(duì)可以理解，哪個(gè)當(dāng)老板的不忙呢！忙好呀，忙說(shuō)明您公司業(yè)務(wù)量很好啊。
X總呀，你這么忙，目的不還是多賺錢嘛，很多老板都說(shuō)，XXX幫助他們以最少的時(shí)間賺最多的錢！我今天打電話給你的目的就是為了向你提供一種方案，讓你在不忙的情況下還能使貴公司的銷售更上一層樓。
你看這樣吧，X總，時(shí)間對(duì)你來(lái)說(shuō)就是金錢，我就不在電話中耽擱你寶貴的時(shí)間了，我明天專程到你公司來(lái)一趟，也就一刻鐘左右，細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我們見(jiàn)面后再談，你說(shuō)呢？
11你煩不煩啊，天天都是EBDoor的！
哦，是嘛？X先生，看來(lái)你的知名度還蠻高的嘛！
其實(shí)，X先生，我們打電話給你并沒(méi)有惡意，相反，給你帶來(lái)了大量新的有利于你公司發(fā)展的信息，其實(shí)公司裝電話的目的還不是為了與外界保持一種聯(lián)系嗎？沒(méi)有哪一家公司在不進(jìn)行任何電話進(jìn)出的情況下就把業(yè)績(jī)做的很好的，你說(shuō)呢X先生？
12以后我再聯(lián)系你吧
是嘛，聽(tīng)到你這樣說(shuō)，我心里很開(kāi)心，X老板，你們平時(shí)也比較忙，要不這樣，下周還是我再給個(gè)電話，您覺(jué)得周三上午方便呢還是下午方便？（要不留下手機(jī)號(hào)碼，并發(fā)短息）
13我們今年經(jīng)費(fèi)緊張，沒(méi)有計(jì)劃，明年再說(shuō)吧
其實(shí)X總，早做和晚做的區(qū)別也是非常大的，您看，您的競(jìng)爭(zhēng)如 的某某公司，都已經(jīng)有幾家都有EBDoor上做廣告了，廣大的潛在客戶一搜“某某公司”就能看見(jiàn)這些供應(yīng)商。
我如果是你的員工，我就會(huì)給你一個(gè)建議，從今年先開(kāi)始，以少量的投資先占有一席之地等有點(diǎn)效果或是有新的訂單了再作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，你說(shuō)呢，X總？
你看這樣吧，X總，我明天到你公司來(lái)一趟，一方面可以把你同行業(yè)做得比較好的成功經(jīng)驗(yàn)讓你也有個(gè)了解，另一方面也可以為你未來(lái)的計(jì)劃作個(gè)參考呀！你平常上午幾點(diǎn)到公司呀？好的，我明天就這個(gè)時(shí)間到你公司，我把地址核對(duì)一下，跟哪兩條路交叉口近一點(diǎn)呢？ 商機(jī)是不等人的，賺錢要看速度，對(duì)手已經(jīng)做了，你遲遲不下手，實(shí)際就是在將自己的賺錢速度進(jìn)行減速。
14現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的推廣產(chǎn)品太多了，不知道相信誰(shuí)！
是的，這是實(shí)情，自從互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)這營(yíng)銷大門之后，陸續(xù)出現(xiàn)了很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞可以從以下方面判斷
1、 產(chǎn)品所為客戶帶來(lái)的流量怎樣
2、 客戶使用的感受度怎樣
3、 同行做的怎樣
4、 公司的資質(zhì)怎樣
今天我給你說(shuō)的這一款產(chǎn)品EBDoor，是我公司積累了10年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)專門為中小企業(yè)提供的一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，我們公司是華東區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一，也是全國(guó)知名正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司（可引用兩個(gè)同行的成功案例）
15你們的EBDoor價(jià)格太貴啦！
俗話說(shuō)“便宜沒(méi)好貨”，好東西自然就貴啦！所謂貴與不貴是相對(duì)而言的，若你的投資沒(méi)有價(jià)值回報(bào)，10元錢也會(huì)顯得貴，若你的投資有理想的回報(bào)，那就是物超所值，也就不存在貴了，你算一算，一年的費(fèi)用是3200元，平均下來(lái)每天只要8.7元，就相當(dāng)于你每天多叫一盒快餐嘛！你說(shuō)呢？某某先生？我們幫你做出效果，你就知道一點(diǎn)都不貴了！
3200你放銀行一年能有多少利息？但是你用3200投資網(wǎng)上市場(chǎng)，將給你帶來(lái)10倍.20倍的回報(bào)。
16我做了你們公司的GOOGLE競(jìng)價(jià)啦，再做EBDoor就是浪費(fèi)
GOOGLE競(jìng)價(jià)和EBDoor是我公司推出的兩款產(chǎn)品，他們是互補(bǔ)的，就像一個(gè)人要兩條腿走路一樣，因?yàn)槊總�(gè)人的搜索習(xí)慣是不一樣的，GOOGLE側(cè)重于搜索，EBDoor側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)綜合營(yíng)銷，因人而異嘛！同時(shí)，兩邊都做的話是公司實(shí)力的展示，又能把兩邊的客戶都吸引進(jìn)來(lái)！
銷售成交篇
1“我要考慮一下”成交法
當(dāng)顧客說(shuō)要考慮一下，怎么辦？
話術(shù)，某某先生，很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品的，除非，您對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣，對(duì)嗎？意思是，你告訴我你要考慮一下，該不會(huì)只為了躲我吧？
因此我可以假設(shè)一下你是真的考慮一下這個(gè)事，中不可以讓我了解一下你要考慮的到底是什么？是產(chǎn)品品質(zhì)還是售后服務(wù)，還是我剛才漏說(shuō)了什么？某某先生，說(shuō)實(shí)話，會(huì)不會(huì)是因?yàn)殄X的問(wèn)題？
2“鮑威爾”成交法
當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做決定時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？
話術(shù)：美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)，拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國(guó)的損失更大。
現(xiàn)在我們討論的是不是一項(xiàng)決定呢？
假如您說(shuō)“是”會(huì)怎樣…..
假如您說(shuō)“不是”，明天不會(huì)有什么改變，將會(huì)和今天一樣
假如您今天說(shuō)“是”您將會(huì)得到的好處是1…..2…..3…..
顯然在說(shuō)“是”比說(shuō)“不是”更好，是嗎？
3“不景氣”成交法
當(dāng)顧客談到最近市場(chǎng)不景氣，可能導(dǎo)致他做出不購(gòu)買決策時(shí)，您會(huì)怎么辦？
話術(shù)：
某某先生，最近很多人都談到行業(yè)不景氣，而我們公司絕不會(huì)讓不景氣來(lái)困擾我們的客戶，為什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人大部分都是在不景氣時(shí)建立他們事業(yè)基礎(chǔ)的，他們看到的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，而不是短期的挑戰(zhàn)，再者，我們XXX就是幫中小企業(yè)帶來(lái)生意的一個(gè)平臺(tái)。 一位名人曾說(shuō)過(guò)，別人瘋狂時(shí)我小心，別人小心時(shí)我瘋狂，不景氣既是危險(xiǎn)也是機(jī)遇，所以現(xiàn)在正是大膽開(kāi)拓的時(shí)候啊！
4“不在預(yù)算內(nèi)”成交法
當(dāng)顧客（決策人）以他們公司沒(méi)有足夠的預(yù)算為借口，準(zhǔn)備殺價(jià)或拖延成交，你該怎么辦？
話術(shù)：某某經(jīng)理，我完全理解您所說(shuō)的，一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)的編制自己的預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但工具本身需要具備一定的彈性，你說(shuō)，是吧？
假如今天我們討論的產(chǎn)品能幫您的公司帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力或直接的利潤(rùn)的話，作為公司的決策人，某某經(jīng)理，在這種情況下，您是愿意讓預(yù)算控制您呢，還是由您來(lái)控制預(yù)算？
5“殺價(jià)客戶”成交法
當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品殺價(jià)時(shí)，你該怎么辦？
話術(shù)：某某先生，我理解您的想法，一般顧客在選擇一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)關(guān)注三個(gè)事情，1.產(chǎn)品質(zhì)量；2.優(yōu)良的售后服務(wù)；3.最低的價(jià)格。 但現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有一家公司能在提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)的同時(shí)提供最低的價(jià)格給顧客，譬如奔馳汽車不可能賣桑塔納的價(jià)格一樣
所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你準(zhǔn)備犧牲哪一項(xiàng)？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)呢還是公司的優(yōu)良售后服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)點(diǎn)買到我們自己真正想要的產(chǎn)品還是蠻值的，您說(shuō)是嗎？（可以舉對(duì)方的例子，讓他意識(shí)到不能殺價(jià)）
6“不”成交法
當(dāng)客戶習(xí)慣于向您說(shuō)“不”，怎么辦？
話術(shù)：某某小姐，在生活中我相信有很多銷售員用足夠充分的理由說(shuō)服您購(gòu)買他們的產(chǎn)品，當(dāng)然，您可能對(duì)所有的銷售員對(duì)都習(xí)慣于說(shuō)“不”，但是在我們這個(gè)行業(yè)里，從沒(méi)有顧客向我說(shuō)不
當(dāng)顧客在對(duì)我說(shuō)“不”的時(shí)候，他不是在向我說(shuō)“不”而是在對(duì)著自己未來(lái)的客戶，金錢說(shuō)“不”。今天您有一款很好的產(chǎn)品，而客戶也很喜歡這個(gè)產(chǎn)品，您會(huì)讓您的客戶因?yàn)橐恍┖苄〉膯?wèn)題或者理由，跟您說(shuō)“不”嗎？所以今天我也不會(huì)讓您跟我說(shuō)“不”，我想知道您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)還有什么異議？
7“經(jīng)濟(jì)真理”成交法
如果客戶想以最低的價(jià)格買最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而您的價(jià)格又不能再退讓，怎么辦？
話術(shù)：某某先生，其實(shí)有時(shí)候以價(jià)格來(lái)引導(dǎo)我們做購(gòu)買的決策是不完全正確的，對(duì)嗎？沒(méi)有一個(gè)人會(huì)想為一個(gè)產(chǎn)品投資過(guò)多的金錢，但有
時(shí)候投入得過(guò)少，也是會(huì)有問(wèn)題的。臂如，去年我的老父親，以相對(duì)低廉的價(jià)格買了一雙仿鱷魚(yú)的皮鞋，最后穿了2個(gè)月就張口了，您覺(jué)得這樣的投資劃算嗎？
在這個(gè)世界上我們很少會(huì)發(fā)現(xiàn)以最低的價(jià)格買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)，這是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)真理，您認(rèn)同我的觀點(diǎn)嗎？
既然您認(rèn)同我的觀點(diǎn)，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)和服務(wù)都能保障的XXX呢？真的，當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)都滿足的時(shí)候，價(jià)格往往都已經(jīng)不重要了，您說(shuō)，是嗎？
SEO篇
1SEO篇
搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization）又稱為搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)，而網(wǎng)站的SEO優(yōu)化所指的是針對(duì)搜索引擎去使網(wǎng)站內(nèi)容較容易被搜索引擎時(shí)會(huì)優(yōu)先看到的位置，進(jìn)而促使搜索者可以得到正確且有幫助的資訊，
SEO的主要工作是通過(guò)了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面，如何進(jìn)行搜索以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。（但是針對(duì)客戶來(lái)講解要結(jié)合案例進(jìn)行解說(shuō)，切不可過(guò)于專業(yè)化！）
2SEO與目前的競(jìng)價(jià)廣告有什么區(qū)別？
客戶問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，是個(gè)很好的機(jī)會(huì)
成本優(yōu)勢(shì)
可以冒昧的問(wèn)您一下，目前您在百度上的消費(fèi)大概一個(gè)月消費(fèi)多少��？
結(jié)合金額進(jìn)行分析，結(jié)合自己的語(yǔ)言對(duì)比百度一google競(jìng)價(jià)，百度開(kāi)戶600，最低充值5000，日均消費(fèi)按照50元計(jì)算，50*30*12最少要18000元每年，基本上搜索量比較大的詞月消費(fèi)都會(huì)超過(guò)50元每天，而我們搜索引擎優(yōu)化，可以根據(jù)客戶產(chǎn)品量身定做，全年的費(fèi)用是明確的，也可以做到很好的效果，但是投資成本降低了（此處可以案例介紹）
覆蓋面更廣
搜索引擎優(yōu)化可覆蓋所有的搜索引擎，從搜索總量來(lái)說(shuō)，百度和谷歌占了多數(shù)，可其他的搜索引擎有自己特有的用戶群體和使用習(xí)慣，通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)訪問(wèn)的客戶可能質(zhì)量會(huì)更高。
網(wǎng)站的質(zhì)量度的提高
若用形象的比喻，可以將競(jìng)價(jià)比作西藥，SEO網(wǎng)站優(yōu)化比作為中藥，標(biāo)本兼治，一般來(lái)說(shuō)每一個(gè)搜索引擎都有自己的算法，做了競(jìng)價(jià)并不能提高你在所投廣告的平臺(tái)及其他搜索平臺(tái)的排名，檢測(cè)網(wǎng)站的質(zhì)量度的工具，www.sogou.com www.pipiki.com把域名直接輸入進(jìn)去可以看做了優(yōu)化后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
競(jìng)價(jià)廣告比較單一
投一個(gè)有一個(gè)，不投競(jìng)價(jià)則沒(méi)有，若是按優(yōu)化的廣告的上線效果來(lái)投，成本要更多，國(guó)內(nèi)的有msn中文，搜狗，新浪，網(wǎng)易，TOM，雅虎中國(guó),soso,google,百度等。
3有那么多客戶都要做，總共就那么多排名，你們能保證每家都做上去嗎？
A， 某某總，每個(gè)搜索引擎上的每個(gè)關(guān)鍵詞總共公有十個(gè)排名，為了保證穩(wěn)定性，同樣的詞我們只承接三家企業(yè)，因此，建議您仔細(xì)
考慮是否需要把握這個(gè)展示廣告的機(jī)會(huì)。
B， B現(xiàn)在行業(yè)細(xì)分，產(chǎn)品細(xì)分，公司細(xì)分，所以針對(duì)同行業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵詞還有很多的，所以一般不會(huì)重復(fù)。
4今天付款，明天能上嗎？
對(duì)不起，我們這個(gè)產(chǎn)品有他的特殊性，SEO是一種狀態(tài)，我們將針對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁(yè)的編寫語(yǔ)言等進(jìn)行操作，讓他吻合搜索引擎國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一般將在一到三個(gè)月排名到位，如果您的銷售旺季是在10月份，那么建議您8月份就著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還有就是過(guò)快的優(yōu)化會(huì)降低優(yōu)化的質(zhì)量，另外我們的收費(fèi)計(jì)價(jià)時(shí)間是按照上線時(shí)間開(kāi)始計(jì)算的。
5為什么這么久網(wǎng)站在百度里搜不到？
正常情況下，這么長(zhǎng)時(shí)間百度里是應(yīng)該出現(xiàn)了，但難免會(huì)出現(xiàn)個(gè)別的意外，但是谷歌早被抓取了，谷歌是全球最大的搜索引擎，搜索速度最快，百度稍微慢些。但是只要谷歌里出現(xiàn)了，百度用不了多久一定會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)榘俣鹊暮芏嗨阉鹘Y(jié)果是從谷歌優(yōu)秀的排名中抓取出來(lái)的
6為什么某某某詞語(yǔ)在百度里找不到？
百度的抓取是規(guī)律的，這個(gè)詞相對(duì)比較熱門，百度抓取關(guān)鍵詞是按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序的，像上海某某就已經(jīng)出現(xiàn)了，用不了多久某某某一定會(huì)出現(xiàn)的，如果某某這個(gè)詞這么容易都上去了，我們還收您5900元嗎？590就可以了，您說(shuō)是嗎？
7你推薦的這些關(guān)鍵詞對(duì)我們沒(méi)用，我們要做某某某詞語(yǔ)才可以？你們能不能做？
X總，您這就是先入為主了，某某某關(guān)鍵詞搜索量確實(shí)高，但是您不能說(shuō)這些詞對(duì)您沒(méi)用，只能說(shuō)這些詞的搜索量相對(duì)少一點(diǎn)，不信您看看百度下面的“相關(guān)鍵接”，這些詞就是百度推薦出來(lái)大家常用的搜索詞，另外還有公司直接用這些詞做競(jìng)價(jià)呢，沒(méi)有用的話別人會(huì)用來(lái)做競(jìng)價(jià)嗎？您說(shuō)他們都是傻子嗎？就愿意花錢讓別人點(diǎn)著玩嗎？其實(shí)像某某某這樣的詞雖然搜索量高，但轉(zhuǎn)化率是很低的，比如說(shuō)手機(jī)這個(gè)詞，搜索量高，但是有的人搜索手機(jī)是為了下載手機(jī)圖片、屏保、彩鈴，或者是了解手機(jī)型號(hào)，等等，買的人很少，所以說(shuō)搜索量高的詞不一定就有商業(yè)價(jià)值。
8為什么我的詞語(yǔ)上去了，過(guò)了段時(shí)間我又找不到了？
搜索引擎每過(guò)段時(shí)間都有一次大規(guī)模的更新，可能會(huì)出現(xiàn)排名上的浮動(dòng)，但是過(guò)不了幾天還會(huì)恢復(fù)的。
9你能把我的關(guān)鍵詞排在第幾名
A沒(méi)有人可以向您保證第幾名，百度可以嗎？打個(gè)比方您今天出很高的競(jìng)價(jià)排在第一位,那誰(shuí)又能保證沒(méi)有人出更高的價(jià)錢排在您的上面呢？連百度都保證不了具體位置，我們又如何保證呢？
B首先，我要聲明一點(diǎn)，我能做到的，我都會(huì)和你說(shuō)，做不到的不會(huì)作保證，其實(shí)你最擔(dān)心的還是流量和效果對(duì)不對(duì)？在這點(diǎn)上我們EBDoor運(yùn)用自身10年技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶搜索使用習(xí)慣采用多渠道多功能整合網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)體現(xiàn)，比如電話回呼、電子地圖、SEO、在線MSN、在線QQ……等等，而不單單是搜索引擎。
10你保證我可以做在第一頁(yè)我就做
像您這種詞，我們的成功案例就已經(jīng)排到首頁(yè)了，都是同樣的詞，您還擔(dān)心做不上去嗎？如果我們沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，就是我保證您也不敢跟我合作呀。
11我的關(guān)鍵詞做上去了會(huì)不會(huì)掉下來(lái)
做上去一般是不會(huì)掉下來(lái)的，因?yàn)橹灰诺角懊媪�，流量一定�?huì)越來(lái)越高，有流量作支撐，不但不會(huì)掉，還會(huì)往上爬，但偶爾會(huì)在百度數(shù)據(jù)庫(kù)更新的時(shí)候出現(xiàn)一些浮動(dòng)，但我們很快都會(huì)恢復(fù)的。
12為什么我做了比我同行的網(wǎng)站要久很多，但是他們的一些關(guān)鍵詞的排名遠(yuǎn)要比我的靠前？
有這種情況的，我們的服務(wù)都是一樣的，不過(guò)有些客戶比較勤快，我們幫他們維護(hù)的同時(shí)，他們自己也經(jīng)常更新自己的網(wǎng)站，所以他們付出的多，當(dāng)然結(jié)是也會(huì)有所不同了。
13通過(guò)SEO一般需要多長(zhǎng)時(shí)間可以上線啊
關(guān)鍵詞的上線是陸陸續(xù)續(xù)的，最快的十幾天也就上去了，有些詞需要一兩個(gè)月才能上的去。
14你們是怎么通過(guò)SEO做上去的？
XXX商鋪本身根據(jù)SEO高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷型網(wǎng)站，通過(guò)1，合理的設(shè)置關(guān)鍵詞，2，完善網(wǎng)站的內(nèi)容，3、外況鏈接的制作，4、內(nèi)容的更新
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